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CONDITIONS DE VENTE

Tout achat de billet ou d’abonnement suppose l’acceptation des présentes conditions.

shopping-cartLes billets et la CAPE-CARD ne sont ni repris ni remboursés. Le cas échéant, un billet au détail pourra cependant être échangé, mais au plus tard trois jours ouvrables avant la manifestation, et en aucun cas dans l’heure précédant une représentation.

 Conformément aux conditions en vigueur au sein de Luxembourg Ticket, toute opération d’échange de billets donnera lieu à une retenue forfaitaire de 2€. Par ailleurs, l’envoi postal des billets est facturé 2,50€ (ou 5€ pour un envoi recommandé).

ATTENTION : les places non payées et non confirmées trois jours francs avant la date d’un spectacle seront remises en vente sans exception. Les places confirmées devront impérativement être retirées 30 minutes avant l’heure du spectacle.

Pour toute commande souscrite par fax, courrier postal ou électronique, une facture  détaillée sera envoyée par courrier au client. Pour éviter les erreurs dans le calcul de la somme à payer, merci d’attendre la réception de cette facture pour effectuer votre virement.

Pour les règlements par virement bancaire, vos billets vous seront adressés par courrier ou tenus à votre disposition à la billetterie 45 minutes avant le spectacle. Pour les virements ordonnés moins d’une semaine avant le jour de la représentation, un justificatif de votre ordre de virement vous sera demandé à la caisse du soir pour obtenir vos billets.

Tous les enfants, même avant l’âge préscolaire, doivent impérativement occuper un fauteuil.

La direction du CAPE se réserve le droit de modifier les dates et programmes. Toute éventuelle modification susceptible d’intervenir sera communiquée au public par voie de presse et dans la mesure du possible sur les imprimés périodiques, et par communication écrite ou par téléphone. Aucune modification de programme ou de distribution ne peut donner lieu à remboursement.

Toute réservation de groupe doit faire l’objet d’une commande écrite (email, courrier, fax). Toutes les réservations de groupe pour des séances scolaires qui ont été confirmées par nos soins ne peuvent plus être annulées moins d’une semaine avant la date du spectacle, et ce, quel que soit le motif de l’annulation (défaillance de l’entreprise de transport, réponse négative d’une administration communale….). À défaut, ces réservations seront facturées.

Afin de vous réserver le meilleur accueil, vous êtes invités, lors de votre réservation, à signaler à notre billetterie un éventuel handicap physique (chaise roulante).


ACCUEIL DU PUBLIC

doors-openPour chaque manifestation, l’heure d’ouverture des portes de la salle est déterminée par la direction du CAPE en accord avec les artistes. Dans tous les cas, pour permettre au public un accès à la salle dans de bonnes conditions, et afin de respecter au mieux les horaires des spectacles, il est demandé à chacun d’arriver au CAPE suffisamment en avance.

Pour vous accueillir confortablement, le bar du CAPE est ouvert 1h avant, pendant les entractes et 1h après chaque représentation du CAPE (sauf CAKU) et propose une petite
restauration.

ATTENTION, pour ne pas perturber le déroulement des spectacles, aucun retardataire ne sera admis dans la salle après la fermeture des portes. L’entrée des éventuels retardataires se fera uniquement après la réalisation de la première partie du programme, et dans le respect des consignes du personnel. D’une manière générale, la numérotation des places n’est plus effective pour les retardataires.


DROIT D’ACCÈS

lawLe CAPE se réserve le droit de refuser l’accès ou de demander à certains visiteurs de quitter la salle si elle a de bonnes raisonsd’estimer qu’ils dérangeront les artistes, qu’ils gêneront les autres spectateurs ou la vente de billets. Les visiteurs ont l’obligation de respecter les consignes du personnel.





DROIT À L’IMAGE & ENREGISTREMENTS
no-camera
Le CAPE vous informe qu’il est interdit de photographier, filmer ou enregistrer durant une représentation. Pour certains concerts et à des fins promotionnelles, le CAPE se réserve le droit de prendre des photos, de réaliser des enregistrements audiovisuels et de les retransmettre.




STOCKAGE ET UTILISATION DES DONNÉES

bookLes données à caractère personnel sont collectées et stockées dans le périmètre requis pour la mise en œuvre et l’exécution du contrat de vente, conformément à la loi sur la protection des données. Dans ce contexte, le CAPE utilise également ces données à des fins de service à la clientèle et peut informer le client sur ses offres et activités. Il n’est procédé à un transfert de données à des tiers mandatés que si cela est nécessaire à l’exécution du contrat. Il est garanti que l’utilisation de données personnelles par le CAPE ou par des tiers mandatés demeure strictement confidentielle et limitée au périmètre requis. Le client peut s’opposer à la collecte, au traitement et/ou à l’utilisation de ses données personnelles, et dispose du droit au blocage de données litigieuses, à la suppression de données stockées indûment ou de manière illicite, ainsi qu’à la correction de données incorrectes.
 
Contact
1, place Marie-Adélaïde L-9063 Ettelbruck
Tél : +352 26 81 21-1mail@cape.lu